Respuestas rápidas a las preguntas que más oímos. Si no encuentras lo que necesitas, escríbenos – una persona lee cada mensaje.
Compra el Hub ($99 pago único) en la página de precios. Tu correo de bienvenida contiene un enlace de descarga para OstlerInstaller.dmg y un archivo de licencia de un solo uso. Arrastra el instalador a /Applications, haz doble clic para empezar y sigue la configuración guiada de 15 preguntas. Una vez que el Hub esté en marcha, instala la app de Ostler para iOS desde la App Store para empezar tus 30 días gratis de Ostler Pro. La guía completa está en primeros pasos y la referencia más detallada del instalador en docs.ostler.ai.
El Hub funciona enteramente en tu Mac, así que está sin conexión siempre que el Mac esté en reposo, apagado o fuera de la red. Despierta el Mac y el asistente se reconecta automáticamente. La app de iOS muestra un banner claro de "Hub sin conexión" para que sepas la diferencia entre una respuesta antigua y una reciente. Para diagnósticos, abre el panel Doctor en http://localhost:8089/doctor en el propio Hub.
Si has perdido tu correo de bienvenida original, escribe a [email protected] desde la dirección de correo que usaste al comprar y reemitiremos tu archivo de licencia en un día laborable. Las licencias están ligadas a tu compra, no a un Mac concreto, así que reinstalar en hardware nuevo usa la misma licencia.
Ejecuta el desinstalador incluido en OstlerInstaller.app desde tu carpeta de Aplicaciones. Elimina el motor en ~/.ostler/, detiene los servicios locales y deja intacta tu zona de datos visible en ~/Documents/Ostler/ para que conserves tus conversaciones, páginas de wiki y exportaciones. Borra esa carpeta manualmente si también quieres eliminar los datos visibles. Los pasos completos de eliminación están en docs.ostler.ai.
Escribe a [email protected]. Intentamos responder en un día laborable. Para problemas de seguridad, usa el canal de comunicación en la página de seguridad. Para preguntas de reembolso o licencia, consulta los términos.
Escribe a [email protected]. Incluye tu correo de compra, una breve descripción de lo que ocurre y cualquier salida de registro relevante. El instalador del Hub tiene una opción "Copiar registro (redactado)" que elimina identificadores personales antes de pegar; úsala en lugar del registro en bruto.
Para problemas de seguridad: sigue el canal de comunicación en la página de seguridad en lugar de escribir a soporte. Tratamos los informes de seguridad como un flujo aparte con su propio SLA.
La mayoría de las preguntas operativas se responden en detalle en docs.ostler.ai: instalación, clave de recuperación, panel Doctor, canalizaciones de conversación, el wiki y la especificación de cuatro artefactos para cada conversación capturada.
La ventana de reembolso y las condiciones de licencia están en los términos. En resumen: compra única de $99 por el Hub, con Ostler Pro ($9.99/mes, primeros 30 días gratis) gestionado por Apple según las reglas de suscripción estándar de la App Store.
¿Has encontrado una vulnerabilidad? Sigue el proceso de divulgación responsable en la página de seguridad. Publicamos un security.txt y una clave PGP para informes cifrados.
Hong Kong · Local-first · Responde una persona