Risposte rapide alle domande che sentiamo più spesso. Se non trovi ciò che ti serve, scrivici – ogni messaggio è letto da una persona.
Acquista l'Hub ($99 pagamento unico) dalla pagina dei prezzi. La tua e-mail di benvenuto contiene un link di download per OstlerInstaller.dmg e un file di licenza monouso. Trascina il programma di installazione in /Applications, fai doppio clic per avviare e segui la configurazione guidata in 15 domande. Una volta che l'Hub è in funzione, installa l'app Ostler per iOS dall'App Store per iniziare i tuoi 30 giorni gratuiti di Ostler Pro. La guida completa è su Per iniziare e il riferimento più approfondito dell'installer su docs.ostler.ai.
L'Hub funziona interamente sul tuo Mac, quindi è offline ogni volta che il Mac è in stop, spento o fuori dalla rete. Riattiva il Mac e l'assistente si riconnette automaticamente. L'app iOS mostra un chiaro banner "Hub offline" così conosci la differenza tra una risposta datata e una recente. Per la diagnostica, apri il pannello Doctor su http://localhost:8089/doctor sull'Hub stesso.
Se hai perso la tua e-mail di benvenuto originale, scrivi a [email protected] dall'indirizzo e-mail usato all'acquisto e riemetteremo il tuo file di licenza entro un giorno lavorativo. Le licenze sono legate al tuo acquisto, non a un Mac specifico, quindi reinstallare su nuovo hardware usa la stessa licenza.
Esegui il programma di disinstallazione incluso in OstlerInstaller.app dalla tua cartella Applicazioni. Rimuove il motore in ~/.ostler/, arresta i servizi locali e lascia intatta la tua zona dati visibile in ~/Documents/Ostler/ così conservi le tue conversazioni, le pagine wiki e gli export. Elimina quella cartella manualmente se vuoi rimuovere anche i dati visibili. I passaggi completi di rimozione sono su docs.ostler.ai.
Scrivi a [email protected]. Puntiamo a rispondere entro un giorno lavorativo. Per problemi di sicurezza, usa il canale di segnalazione sulla pagina sicurezza. Per domande su rimborsi o licenze, vedi i termini.
Scrivi a [email protected]. Includi la tua e-mail d'acquisto, una breve descrizione di ciò che accade e qualsiasi output di log rilevante. Il programma di installazione dell'Hub ha un'opzione "Copia log (oscurato)" che rimuove gli identificatori personali prima di incollare; usala invece del log grezzo.
Per problemi di sicurezza: segui il canale di segnalazione sulla pagina sicurezza invece di scrivere al supporto. Trattiamo le segnalazioni di sicurezza come un flusso separato con il proprio SLA.
La maggior parte delle domande operative trova risposta dettagliata su docs.ostler.ai: installazione, chiave di recupero, pannello Doctor, pipeline delle conversazioni, il wiki e la specifica a quattro artefatti per ogni conversazione acquisita.
La finestra di rimborso e le condizioni di licenza sono nei termini. In sintesi: acquisto unico di $99 per l'Hub, con Ostler Pro ($9.99/mese, primi 30 giorni gratis) gestito da Apple secondo le regole di abbonamento standard dell'App Store.
Hai trovato una vulnerabilità? Segui il processo di divulgazione responsabile sulla pagina sicurezza. Pubblichiamo un security.txt e una chiave PGP per segnalazioni cifrate.
Hong Kong · Local-first · Risponde una persona