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Nous sommes une petite équipe et nous lisons tout ce qui nous parvient. Dites-nous ce que vous avez en tête – une question, un retour, un problème, ou simplement un bonjour – et un humain vous répondra.
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Remplissez le formulaire et il nous parvient directement. Seul votre e-mail est requis, afin que nous sachions où vous répondre.
Un humain lit chaque message. Nous répondrons à l'adresse e-mail que vous avez indiquée, généralement sous deux jours ouvrés.
Une personne lit chaque message – il n'y a ni file d'attente de tickets ni robot à l'autre bout. Nous répondons généralement sous deux jours ouvrés. Si votre message concerne un achat ou votre licence, il est utile d'écrire depuis l'adresse e-mail avec laquelle vous avez acheté.
Si vous préférez d'abord vous débrouiller par vous-même, ceci vous mène souvent plus vite au but :
Les signalements de sécurité passent ailleurs. Pour les vulnérabilités, veuillez suivre la procédure de divulgation sur la page sécurité plutôt que ce formulaire. Nous traitons les signalements de sécurité comme un flux distinct, avec son propre SLA.