The world does revolve around you.

Foire aux questions.

Des réponses directes aux questions les plus posées avant l'achat – ce qu'est Ostler, comment il fonctionne, où résident vos données, ce qu'il coûte, et ce qui se passe si vous décidez un jour de partir. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Un humain lit chaque message à l'assistance.

Ce qu'est Ostler

Qu'est-ce qu'Ostler ?

Ostler est une IA personnelle privée, local-first, pour votre Mac. Il lit la vie numérique que vous avez déjà vécue – vos messages, réunions, notes, calendrier et plus encore – et la compile en une mémoire consultable sur votre propre machine, avec un assistant capable de répondre à des questions à son sujet. Tout, y compris le modèle d'IA lui-même, tourne sur votre Mac. Rien n'est envoyé à un serveur cloud.

Qu'entendez-vous par “second cerveau” ?

Ostler transforme un historique éparpillé en un seul endroit réellement exploitable : un wiki de votre vie – personnes, lieux, conversations et sujets – et un assistant qui le connaît. Demandez “où habite Priya maintenant ?” ou “qu'ai-je promis à Tom ?” et il répond à partir de vos propres archives, avec la source citée. Voyez l'aperçu et la démo.

À qui s'adresse Ostler ?

Toute personne dont la vie est éparpillée sur trop d'applications pour s'y retrouver, et qui préférerait que cette mémoire vive sur une machine qu'elle possède plutôt que sur les serveurs d'un autre. Si vous tenez à votre vie privée, si vous n'aimez pas louer vos propres données auprès des géants de la tech, ou si vous oubliez simplement les détails qui comptent, Ostler est fait pour vous. Lisez Reprendre la main pour comprendre la réflexion qui le sous-tend.

Ostler n'est-il qu'un chatbot ?

Non. L'assistant de chat est une porte d'entrée, mais le cœur d'Ostler est la mémoire compilée qui le sous-tend – un graphe structuré de votre vie dans lequel l'assistant puise et qu'il cite. Un chatbot généraliste connaît Internet ; Ostler vous connaît, parce qu'il est ancré dans vos propres archives et y puise ses réponses au lieu de deviner.

Que puis-je réellement lui demander ?

Les choses du quotidien auxquelles un bon assistant doté d'une mémoire parfaite de votre vie pourrait répondre : quand vous avez vu quelqu'un pour la dernière fois, ce qu'un ami vous a recommandé, la réponse que vous vouliez envoyer, ce que vous avez convenu en réunion, où vous avez lu quelque chose. Comme les réponses sont tirées de vos archives, chacune s'accompagne de sa source et de sa date. La démo le montre en action.

Comment ça fonctionne

Comment fonctionne Ostler, de bout en bout ?

Trois étapes. D'abord, vous importez les archives que vous possédez déjà. Ensuite, un modèle qui tourne sur votre Mac les lit et détermine qui est qui, en tissant l'ensemble en un seul graphe. Enfin, il en ressort votre second cerveau : un wiki de votre vie et un assistant qui répond dans les canaux que vous utilisez déjà, ou sur votre iPhone. Aucun cloud n'intervient à aucune étape.

Que signifie “résoudre les identités en un seul graphe” ?

La même personne apparaît sous différents identifiants selon les applications – un numéro WhatsApp ici, un nom LinkedIn là. Ostler reconnaît qu'il s'agit d'une seule personne et les fusionne, de sorte que “Priya S” sur WhatsApp et “Priya Sharma” sur LinkedIn deviennent une seule entrée avec un historique commun. C'est ce recoupement qui lui permet de répondre à des questions qu'aucune application seule ne pourrait traiter.

Invente-t-il des choses ?

Ostler est conçu pour répondre à partir de vos données et pour dire quand il ne sait pas plutôt que d'inventer. Les réponses citent la source et la date d'où elles proviennent, afin que vous puissiez les vérifier. Sur les Mac plus modestes, l'assistant est délibérément prudent et refuse d'inventer lorsqu'il manque de faits.

Comment décide-t-il de ce qui compte ?

Chaque fait est noté et classé, et s'estompe peu à peu avec le temps comme le fait la vraie mémoire, de sorte que l'essentiel remonte et que les détails obsolètes s'effacent. Cette pondération contribue à rendre les réponses de l'assistant pertinentes plutôt qu'un déversement de données brutes.

Ostler a-t-il besoin du cloud pour réfléchir ?

Non. Le modèle d'IA, les bases de données et l'ensemble du pipeline de traitement tournent sur votre Mac. Il n'y a aucun backend cloud qui fait le travail en arrière-plan, ni aucune facturation à la requête. Lisez pourquoi local pour le raisonnement.

Confidentialité & sécurité

Où mes données résident-elles ?

Sur votre Mac, et uniquement sur votre Mac. Vos données lisibles résident dans des fichiers simples sous ~/Documents/Ostler/, aux côtés des bases de données locales qui alimentent la recherche et le graphe. Il n'y a aucun compte, aucune copie côté serveur, et rien sur l'infrastructure de quiconque. Voyez la page confidentialité.

Une partie de mes données personnelles quitte-t-elle mon Mac ?

Non. Ostler ne se connecte à aucun serveur externe pour vos données – aucun backend cloud, aucun point de terminaison d'API, aucune télémétrie. Les données personnelles ne circulent que vers l'intérieur, jamais vers l'extérieur. La seule réserve est que l'assistant peut récupérer des documents de référence publics (tels que Wikidata ou des résultats de recherche web) pour enrichir les réponses ; vos données privées ne font jamais partie de ce trafic. Détails sur la page sécurité.

Y a-t-il de la télémétrie, du pistage ou de l'analytique ?

Aucune. Il n'y a aucun suivi d'utilisation, aucune télémétrie de plantage, ni aucune analytique qui téléphone à la maison. Tout l'intérêt d'un produit local, c'est qu'il n'y a personne à qui téléphoner.

Comment mes données sont-elles chiffrées au repos ?

Le chiffrement intégral du disque FileVault (AES-256-XTS) protège aujourd'hui tout ce qui se trouve sur le Mac, et l'installateur vérifie qu'il est activé. Par-dessus, Ostler construit une couche de chiffrement plus fine, par magasin de données : les bases de données SQLite utilisent SQLCipher (AES-256), et une clé de chiffrement de données par magasin, encapsulée sous votre passkey, est en cours de revue. La page sécurité publie un état honnête, composant par composant, plutôt qu'une affirmation générale.

Comment est-ce que je me connecte ? Y a-t-il un mot de passe ?

Ostler privilégie la passkey. Au premier lancement, il enregistre une passkey dans la Secure Enclave de votre Mac, si bien que le déverrouillage se fait d'une touche Touch ID, d'un regard Face ID ou d'un double-clic sur votre Apple Watch. La preuve cryptographique réside dans le matériel de votre Mac et ne peut être exportée, hameçonnée ni copiée. Votre passkey se synchronise avec vos autres appareils Apple via iCloud Keychain, chiffrée de bout en bout par Apple.

Que se passe-t-il si je perds mon Mac et mon iPhone ?

Il n'y a pas d'e-mail de réinitialisation de mot de passe ni de lien magique, car la chaîne de possession ne passe jamais par votre boîte de réception. Si iCloud Keychain n'a pas restauré votre passkey sur un nouvel appareil, la phrase de récupération de douze mots que vous avez notée lors de l'installation est ce qui vous permet de récupérer l'accès – elle déchiffre une copie indépendante de la même clé de chiffrement. Conservez cette phrase en lieu sûr et hors ligne.

Ostler est-il accessible depuis Internet ?

Non. Chaque service du Hub est lié à 127.0.0.1 (loopback uniquement) et aucun port n'est exposé à Internet ni même au réseau local. Si vous voulez joindre votre assistant depuis votre téléphone loin de chez vous, la voie recommandée est Tailscale – zéro confiance, chiffré, sans port exposé.

Contre quoi Ostler ne protège-t-il pas ?

Nous sommes explicites à ce sujet sur la page sécurité. Comme l'assistant est lié à votre Mac, un logiciel malveillant qui s'exécute déjà sous votre identité sur le même Mac pourrait l'atteindre. Le chiffrement au repos protège contre le vol physique et contre la sortie de vos données de l'appareil ; il n'isole pas Ostler des autres logiciels que vous avez choisi d'exécuter. Traitez le Mac de votre Hub comme vous le feriez d'un gestionnaire de mots de passe ou d'une application bancaire.

Creative Machines peut-elle lire mes données ?

Non. Vos données ne nous parviennent jamais. Il n'existe aucune copie côté serveur à lire, à réquisitionner ou à compromettre, car votre mémoire est compilée et conservée sur votre propre machine. C'est là toute la conception.

Sources de données

Quelles applications et plateformes Ostler peut-il utiliser ?

Une vingtaine de sources à travers votre vie numérique. De deux sortes :

  • Instantané, depuis votre Mac (avec l'accès complet au disque) : historique Safari, iMessage, Notes Apple, Calendrier, étiquettes de visages des Photos, Rappels et Apple Mail.
  • À partir des fichiers d'export que chaque plateforme est tenue de vous fournir : WhatsApp, Instagram, Facebook, LinkedIn, Gmail et Twitter / X, ainsi que les notes de Notion, Obsidian ou Evernote.

Les pages Ce qu'il remplace et Premiers pas listent l'ensemble complet.

Comment est-ce que j'importe mes données ?

Deux moyens, qui fonctionnent en parallèle. Accordez l'accès complet au disque et Ostler lit en quelques minutes ce qui se trouve déjà sur votre Mac. Pour les plateformes qui ne fournissent leurs données que sous forme d'export (WhatsApp, LinkedIn, Facebook, etc.), vous demandez chaque export une fois – il faut de quelques heures à quelques jours pour qu'ils arrivent – et vous déposez les fichiers dans Téléchargements pour l'importateur. Étapes complètes sur Premiers pas.

Dois-je accorder l'accès complet au disque ?

C'est recommandé, pas obligatoire. L'accès complet au disque est ce qui vous permet de voir de la valeur en quelques minutes à partir des données déjà présentes sur votre Mac, plutôt que d'attendre les exports. Refusez-le et Ostler ignore simplement ces sources instantanées ; vous pouvez toujours importer depuis les exports de plateformes, et vous pouvez accorder l'accès plus tard. Ce sont les invites de sécurité Apple standard que toute application Mac doit demander.

Lit-il vraiment mes iMessage et WhatsApp ?

Oui, si vous l'y autorisez. iMessage est lu directement depuis votre Mac grâce à l'accès complet au disque ; WhatsApp arrive via l'export de compte que vous demandez depuis l'application. Les deux restent entièrement sur votre machine – lire vos messages est précisément ce qui permet à l'assistant de répondre aux questions sur vos conversations.

Ostler suit-il les nouveaux messages après l'installation ?

Oui, avec Ostler Pro. Une fois configuré, il suit les conversations que vous choisissez – à l'oral, WhatsApp, iMessage, e-mail – ainsi que votre navigation et votre calendrier, de sorte que le graphe s'enrichit avec le temps. L'import unique vous donne votre historique ; Pro maintient la mémoire à jour. Voyez les tarifs.

Ai-je besoin de tous les exports avant de commencer ?

Non. L'installateur fonctionne avec les exports qui sont arrivés et ignore simplement le reste. Vous pouvez relancer l'import plus tard à mesure que d'autres arrivent – c'est répétable – il n'est donc pas nécessaire d'attendre la plateforme la plus lente avant de commencer.

Tarifs & formules

Combien coûte Ostler ?

L'Ostler Hub coûte $99, une fois. C'est Ostler sur votre Mac, et il est à vous pour toujours. Ostler Pro coûte $9.99 par mois, avec les 30 premiers jours gratuits, et ajoute l'app iPhone ainsi que l'ingestion continue qui maintient votre graphe à jour. Détail complet sur la page tarifs.

Quelle est la différence entre Hub et Pro ?

Hub vous donne Ostler sur votre Mac pour toujours – le wiki, la chronologie, le graphe des personnes, l'app Mac, et l'assistant qui répond en local à partir de votre instantané, y compris via iMessage et WhatsApp. Pro étend Ostler à votre iPhone et continue d'intégrer de nouvelles données à votre graphe. Hub est le socle ; Pro le maintient en vie et le met dans votre poche.

Le Hub est-il vraiment un achat unique ?

Oui. $99 une fois. Comme le modèle tourne sur votre propre matériel, il n'y a aucune facture cloud ni aucune limite de jetons – plus votre Mac a de mémoire, plus il devient capable, sans coût supplémentaire. Vos 30 premiers jours de Pro sont inclus avec chaque achat de Hub.

Quand le mois gratuit commence-t-il ?

Le compte à rebours démarre quand vous lancez Pro, pas quand vous achetez le Hub, vous pouvez donc l'activer quand vous êtes prêt. Après le mois gratuit, c'est $9.99 par mois via l'App Store iOS, et vous pouvez annuler à tout moment.

Y a-t-il des frais cachés, des limites d'utilisation ou une facturation aux jetons ?

Non. Aucune facture cloud, aucune limite de jetons, aucune utilisation facturée à la consommation. Le Hub est un achat unique et Pro est un abonnement mensuel forfaitaire. Tout ce que fait l'assistant tourne sur du matériel que vous possédez déjà.

Comment annuler Pro ?

Ostler Pro est facturé par Apple, vous pouvez donc annuler à tout moment dans les réglages d'abonnement de votre identifiant Apple. Vos données existantes restent sur votre Mac, exactement comme vous les avez laissées – voyez ce qu'il advient de mes données ci-dessous.

Configuration requise

De quoi ai-je besoin pour faire fonctionner Ostler ?

Un Mac Apple Silicon exécutant une version récente de macOS – n'importe lequel de la gamme Mac Mini, Mac Studio, iMac, MacBook Air ou MacBook Pro. Une seule licence fonctionne sur l'un quelconque d'entre eux. Pour Ostler Pro, il vous faut aussi un iPhone pour l'application compagnon.

De combien de mémoire (RAM) ai-je besoin ?

16 Go est le minimum et fait tourner l'assistant compact – fiable, précis et sous la seconde sur les questions courtes. 24 Go est recommandé pour une amplitude de réponses plus riche, et c'est ce que l'équipe utilise au quotidien. 8 Go ne suffit pas.

Plus de mémoire le rend-il plus intelligent ?

Oui. Votre matériel est votre IA : plus votre Mac a de mémoire, plus le modèle local qu'il peut exécuter est grand et plus ses réponses sont riches. 48 à 64 Go débloquent des modèles plus grands avec de la marge pour grandir ; 96 à 128 Go font tourner des modèles locaux de pointe – à peu près le meilleur possible sans le cloud. Voyez le guide matériel sur la page tarifs.

Fonctionne-t-il sous Windows ou sur un Mac Intel ?

Ostler est conçu pour les Mac Apple Silicon. Il repose sur les performances sur l'appareil et la Secure Enclave qu'offre Apple Silicon, si bien qu'un Mac Intel ou un PC Windows n'est pas pris en charge.

Ai-je besoin d'un iPhone ?

Pas pour le Hub. Le Mac se charge de toute la réflexion et l'assistant est joignable sur le Mac ainsi que via iMessage et WhatsApp. Vous n'avez besoin d'un iPhone que pour l'application compagnon d'Ostler Pro, qui met votre assistant dans votre poche et s'appaire au Hub grâce à votre passkey.

Installation & durée

Combien de temps prend l'installation ?

Environ 30 minutes de manipulation réparties sur trois étapes. La seule partie que vous ne pouvez pas accélérer, ce sont les exports de plateformes (LinkedIn, WhatsApp et les autres), qui mettent de quelques heures à quelques jours à arriver – mais vous les demandez une fois et pouvez commencer à importer tout ce qui est arrivé. Pas à pas sur Premiers pas.

Que se passe-t-il pendant l'installation ?

Vous faites glisser votre fichier de licence, et l'installateur vérifie votre matériel, met en place le modèle local et les bases de données, puis enregistre les services du Hub auprès de macOS. Il vous accompagne ensuite dans la configuration de la sécurité : enregistrement de votre passkey et sauvegarde de votre phrase de récupération. Il vous guide également à travers un court ensemble de questions de configuration pour démarrer votre graphe.

Quand verrai-je réellement quelque chose d'utile ?

En quelques minutes si vous accordez l'accès complet au disque, car Ostler peut lire immédiatement les données déjà présentes sur votre Mac plutôt que d'attendre les exports. La première lecture se poursuit ensuite en arrière-plan, et le wiki se remplit et s'affine au fil des jours suivants, à mesure que les flux achèvent de se stabiliser.

S'améliore-t-il avec le temps ?

Oui. Après la première lecture, les cartes et les pages continuent de se remplir au fil des jours suivants, et avec Ostler Pro le graphe s'enrichit chaque semaine à mesure qu'affluent de nouvelles conversations, votre navigation et votre activité de calendrier. Il se met en place progressivement plutôt que d'arriver tout formé dès le premier jour.

Mac & iPhone (Hub et Pro)

Ai-je besoin à la fois de l'app Mac et de l'app iPhone ?

Vous avez besoin du Hub sur un Mac – c'est là qu'Ostler vit et réfléchit. L'app iPhone est fournie avec Ostler Pro et est optionnelle, mais c'est ainsi que vous joignez votre assistant où que vous soyez et que vous maintenez le graphe à jour. Beaucoup de gens font tourner le Hub sur un Mac toujours allumé à la maison et emportent l'app Pro sur leur téléphone.

Quel Mac doit faire tourner le Hub ?

Celui qui convient à votre mode de vie. Un Mac Mini, Studio ou iMac toujours allumé sur un bureau signifie qu'Ostler est prêt dès que vous l'êtes et que votre iPhone peut toujours le joindre. Un MacBook fonctionne aussi : lorsque le capot est fermé, les captures sont mises en file d'attente localement et l'assistant se met à jour dès que vous le rouvrez. Une seule licence – à vous de décider quel Mac porte la casquette du Hub.

Puis-je utiliser Ostler sur mon téléphone lorsque je suis loin de chez moi ?

Oui, avec Ostler Pro. Comme le Hub est lié uniquement à votre Mac et n'expose aucun port public, l'accès à distance passe par Tailscale – chiffré et zéro confiance – de sorte que votre téléphone joint votre propre Hub sans que rien ne soit ouvert sur Internet.

Que se passe-t-il quand mon Mac est en veille ou éteint ?

Le Hub tourne sur votre Mac, il est donc hors ligne dès que le Mac est en veille, éteint ou déconnecté du réseau. Réveillez-le et l'assistant se reconnecte automatiquement. L'app iOS affiche une pastille claire En ligne / Mise à jour / Hors ligne, pour que vous sachiez toujours si une réponse est en direct ou obsolète.

Vos données si vous annulez ou désinstallez

Qu'advient-il de mes données si j'annule Pro ?

Le Hub reste à vous pour toujours. Votre wiki, votre chronologie, votre graphe des personnes, l'app Mac et l'assistant qui répond en local à partir de votre instantané continuent tous de fonctionner, que Pro soit actif ou non. Ce qui se met en pause, c'est l'intelligence continue : les nouveaux messages, e-mails, la navigation et les photos cessent d'alimenter le graphe jusqu'à ce que vous redémarriez Pro. Tout ce que vous possédez déjà reste intact, et si vous redémarrez, il reprend là où il s'était arrêté.

Que se passe-t-il si mon paiement échoue ou si je perds le réseau en vacances ?

Ostler est conçu pour ne pas vous pénaliser en cas de refus de carte, de brève pause ou de vacances sans réseau. Votre Hub continue de fonctionner en local dans tous les cas, et si le Hub ne parvient pas à confirmer temporairement votre statut Pro, le Doctor vous le signale et vous indique une solution. Redémarrez Pro à tout moment et l'ingestion reprend là où elle s'était arrêtée – votre graphe est là où vous l'avez laissé.

Si je désinstalle, est-ce que je perds tout ?

Non. Le désinstallateur supprime le moteur sous ~/.ostler/ et arrête les services locaux, mais il laisse intactes vos données visibles dans ~/Documents/Ostler/ – vos conversations, pages de wiki et exports restent en place. Si vous voulez aussi supprimer les données visibles, vous supprimez ce dossier vous-même. Les étapes se trouvent sur l'assistance et dans la documentation.

Puis-je tout exporter, et dans quel format ?

Vos données résident en Markdown brut sous ~/Documents/Ostler/, aux côtés de bases de données locales standard (Qdrant JSON, Oxigraph Turtle / N-Triples / JSON-LD, et SQLite). Tout est ouvert, standard et lisible – vous pouvez les ouvrir, les rechercher, les corriger ou les supprimer vous-même. L'état de l'abonnement ne verrouille jamais vos données. Comme le dit Reprendre la main, il n'y a aucun bouton d'export entre vous et votre propre passé, parce qu'il n'a jamais été ailleurs au départ.

Ce sont vraiment mes données, pas les vôtres ?

Oui. Ce sont des fichiers simples sur un ordinateur qui vous appartient. Rien n'est retenu en otage sur un serveur, il n'y a aucun compte à fermer pour “libérer” vos données, et annuler ou désinstaller ne revient jamais en arrière pour supprimer ce qui se trouve sur votre Mac. Vous pouvez tout débrancher à tout moment et tout conserver. En savoir plus sur C'est à vous.

Hors ligne, Internet & le modèle d'IA

Ostler a-t-il besoin d'une connexion Internet pour fonctionner ?

L'assistant répond à partir de votre graphe local et de votre modèle local, si bien que le cœur du produit fonctionne sans le cloud. Une connexion Internet est nécessaire pour quelques tâches normales – demander vos exports de plateformes, télécharger les mises à jour, joindre votre Hub à distance via Tailscale, et éventuellement récupérer des données de référence publiques – mais répondre aux questions sur votre vie n'en dépend pas.

Quel modèle d'IA Ostler utilise-t-il ?

Un modèle à poids ouverts performant tourne en local sur votre Mac via Ollama – par exemple, un Mac Mini M4 fait tourner sans peine un modèle de 9 milliards de paramètres à vitesse conversationnelle. Ce n'est pas un modèle cloud de pointe, et il n'a pas besoin de l'être : la tâche, c'est votre connaissance personnelle, pas l'intelligence générale. Plus votre Mac est puissant, plus le modèle local qu'il peut exécuter est grand. En savoir plus sur pourquoi local.

Ostler fait-il jamais transiter mes données par Internet ?

Vos données personnelles ne circulent que vers l'intérieur, jamais vers l'extérieur. Ostler peut récupérer des données publiques sur Internet – des choses comme Wikidata ou des résultats de recherche web – pour enrichir une réponse, mais vos données privées ne sont jamais transmises dans ce cadre. Aucun point de terminaison cloud ne reçoit vos messages, vos notes ou votre graphe.

Mes données servent-elles à entraîner des modèles d'IA ?

Non. Vos données ne quittent jamais votre Mac, il n'y a donc rien sur quoi nous, ou quiconque, pourrions nous entraîner. Le modèle local lit vos archives uniquement pour construire votre graphe privé ; il ne les téléverse pas et ne les fond pas dans un modèle partagé. C'est l'opposé de l'approche par proxy cloud, où vos données transitent par les serveurs d'un autre.

En quoi Ostler est différent

En quoi Ostler diffère-t-il de ChatGPT ?

ChatGPT est un généraliste brillant qui connaît Internet mais pas votre vie, et qui tourne dans le cloud d'un autre. Ostler vous connaît – il est ancré dans vos propres archives, cite ses sources et tourne entièrement sur votre Mac, sans rien transmettre à l'extérieur. Ils résolvent des problèmes différents. Voyez la comparaison complète.

En quoi diffère-t-il de Rewind ?

Les deux construisent une mémoire de vous, mais l'approche diffère. Plutôt que d'enregistrer votre écran en continu, Ostler compile les archives que vous possédez déjà – messages, notes, calendrier et le reste – en un graphe structuré sur votre propre machine. Nous mettons cela en regard sur Ostler vs Rewind.

En quoi diffère-t-il d'Obsidian ou d'une app de notes ?

Une app de notes stocke ce que vous tapez ; Ostler compile ce que vous avez déjà vécu à travers une vingtaine de sources et le recoupe en une seule mémoire, puis y ajoute par-dessus un assistant capable d'y puiser ses réponses. Il écrit même en Markdown brut, ce qui lui permet de bien s'entendre avec des outils comme Obsidian. Voyez Ostler vs Obsidian.

En quoi diffère-t-il d'Apple Intelligence ou de Siri ?

Les fonctionnalités sur l'appareil d'Apple sont un signal fort que l'IA personnelle et privée est l'avenir, mais elles se limitent aux propres applications d'Apple et aux tâches de l'instant. Ostler recoupe l'ensemble de votre vie à travers de nombreuses plateformes en une mémoire durable que vous possédez et pouvez inspecter. Nous en parlons sur Ostler vs Apple / Siri.

Où puis-je voir une comparaison complète ?

La page Comparer met Ostler en regard des principales alternatives sur la confidentialité, le prix, les fonctionnalités et l'emplacement des données, et renvoie vers une page détaillée pour chacune.

Assistance, remboursements & contact

Comment obtenir de l'aide ?

Écrivez à [email protected] et un humain vous répond, généralement sous un jour ouvré. La plupart des guides pratiques se trouvent sur docs.ostler.ai, et la page d'assistance répond aux problèmes les plus courants.

Puis-je obtenir un remboursement ?

Le Hub n'est pas remboursable une fois livré, car l'import s'exécute immédiatement à l'achat et écrit vos données sur votre Mac dans des formats ouverts – à ce stade, vous avez déjà reçu le produit. Les acheteurs de l'UE et du Royaume-Uni cochent une case au moment du paiement pour consentir à la livraison immédiate et renoncer au droit de rétractation de 14 jours ; les droits légaux relatifs à un contenu non conforme ne sont pas affectés. Ostler Pro est facturé par Apple, les remboursements de Pro suivent donc la politique de remboursement de l'App Store. Détail complet dans les Conditions d'utilisation.

Comment signaler un problème de sécurité ?

Veuillez utiliser la procédure de divulgation sur la page sécurité plutôt que d'écrire à l'assistance. Les signalements sont adressés à [email protected], un humain lit chacun d'eux et répond sous 72 heures, et une clé PGP est publiée à l'adresse /security.asc, avec une politique lisible par machine à /security.txt.

Où se trouve la documentation complète ?

Sur docs.ostler.ai – l'installation, la clé de récupération, le panneau Doctor, les pipelines de conversation et le wiki y sont tous traités en profondeur.

Une question sans réponse ? Écrivez à [email protected] et un humain vous répondra. S'il s'avère que d'autres personnes se posent la même question, elle finira sur cette page.

Prêt quand vous l'êtes.

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