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Siamo un piccolo team e leggiamo tutto ciò che ci arriva. Dicci cosa hai in mente – una domanda, un feedback, un problema o semplicemente un saluto – e una persona ti risponderà.

Inviaci un messaggio

Compila il modulo e ci arriva direttamente. Serve solo la tua e-mail, così sappiamo dove risponderti.

Usiamo ciò che invii solo per risponderti. Non condividiamo nulla.

Cosa aspettarti

Ogni messaggio viene letto da una persona – nessuna coda di ticket e nessun bot dall'altra parte. Di solito rispondiamo entro un paio di giorni lavorativi. Se il tuo messaggio riguarda un acquisto o la tua licenza, è utile scrivere dall'indirizzo e-mail con cui hai effettuato l'acquisto.

Altri modi per raggiungerci

Se preferisci provare a risolvere da solo, questi spesso ti portano prima alla soluzione:

  • La maggior parte delle domande trova risposta nelle FAQ. Inizia dalle domande frequenti.
  • Hai trovato un problema di sicurezza? Usa il percorso di divulgazione responsabile sulla pagina sulla sicurezza – ha un proprio flusso di lavoro e una chiave PGP per le segnalazioni cifrate.
  • Ti serve aiuto sul prodotto o la tua licenza? La pagina di assistenza copre installazione, recupero e licenze.

Le segnalazioni di sicurezza vanno altrove. Per le vulnerabilità, ti preghiamo di seguire il percorso di divulgazione sulla pagina sulla sicurezza anziché questo modulo. Trattiamo le segnalazioni di sicurezza come un flusso di lavoro separato, con un proprio SLA.